Question

救急ほどではない体調不良のとき電話で相談できる窓口はありますか？

バンクーバーに初めて駐在予定です。まだかかりつけ医はなく、夜に急に熱や腹痛が出たとき、まず電話で症状を伝えて受診の要否だけ聞ける先があると助かると思っています。英語での説明に自信はなく、日本語で要点をメモしてから電話するつもりです。どう動けばいいのか目安だけ知っておきたいです。

Answer 1

はい。ブリティッシュコロンビア州には、看護師に24時間相談できるHealthLink BC（8-1-1）があります。症状を伝えると、救急が必要か／自宅で様子見か／翌日以降に受診かなどの目安を具体的に教えてくれます。通話は無料、日本語を含む通訳サービスも利用可です（最初に「Japanese interpreter, please.」と言えば通訳につながります／訳：日本語通訳をお願いします）。携帯から8-1-1に繋がらない場合は604-215-8110に電話します。

使い方のコツ

事前に①現在地（市名）②症状の始まりと経過／体温や痛みの程度③内服中の薬・アレルギー④妊娠の有無などをメモしておくとスムーズです。BC Services Card／PHNがなくても相談できます。英語が不安なら要点を日本語で箇条書き→通訳経由で伝えると安心です。

受診先の案内

看護師から、近くのwalk-in clinicやUrgent and Primary Care Centreの案内があることもあります。夜間でも開いている薬局の薬剤師に電話相談できる場合もあるので、症状が軽い時は選択肢になります。

胸の強い痛み／息苦しさ／意識の混乱／片側のまひ・ろれつが回らない／激しい腹痛など緊急性が疑われる時は、ためらわず9-1-1へ。

参考サイト

HealthLink BC
https://www.healthlinkbc.ca/

Answer 2

ATaroさんの回答は全体的によくまとまっていますが、1点だけ補足させてください。

日本語通訳の呼び出し方について

ATaroさんは「最初に Japanese interpreter, please.（日本語通訳をお願いします）と言えば通訳につながる」と書いていますが、HealthLink BC 公式サイトによると、8-1-1 に電話するとまず英語を話すナビゲーターにつながり、別の言語でのサポートが必要な場合は、その言語名を言えば（例：「Punjabi」と言う）、その言語を話す通訳者が通話に加わるという案内になっています。つまり「interpreter」という単語は必須ではなく、「Japanese」と言語名だけ言えばOKです。英語が不安な方は、電話がつながったら落ち着いて 「Japanese.」 の一言だけ言えば通じます。

また、130以上の言語に対応していることも公式に確認できています。日本語はもちろん対象です。

代替番号 604-215-8110 の使いどころ

ATaroさんが「携帯から 8-1-1 に繋がらない場合」と書いていますが、公式サイトの説明はもう少し限定的です。Google Chat などのウェブ電話サービスを使う場合や、サービスプロバイダーが 8-1-1 への発信に対応していない場合に 604-215-8110 を使うとされています。通常の携帯電話（SIM契約済みのスマートフォンなど）であれば、基本的に 8-1-1 がそのまま使えます。日本から持ち込んだ端末でも、現地 SIM を入れていれば問題なくかけられるはずです。

HealthLink BC アプリも便利

余談ですが、HealthLink BC のモバイルアプリを使うと、近くの Walk-in Clinic や病院、夜間薬局などを地図で探せるほか、アプリ内から直接 8-1-1 に電話することもできます。駐在前にスマートフォンに入れておくと、いざというときに慌てずに済みます。

公式サイト：https://www.healthlinkbc.ca/